Bạn lần đầu tìm hiểu quy trình gửi hàng đi nước ngoài hoặc đang muốn biết cách gửi hàng đi nước ngoài như thế nào để vừa nhanh chóng, an toàn, không bị hải quan giữ hàng mà lại tiết kiệm tối đa cước phí? Dù bạn gửi 1kg quà biếu cho người thân hay xuất khẩu hàng trăm kg hàng kinh doanh sang Mỹ, Úc, Canada, Châu Âu, Nhật Bản, Đài Loan..., chỉ cần nắm rõ 5 bước quy trình chuẩn hóa và các bí quyết đóng gói dưới đây của An Tín Phát Express, việc gửi hàng quốc tế sẽ trở nên vô cùng đơn giản.

💡 Ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng gửi hàng tại An Tín Phát Express:

Quy trình gửi hàng đi nước ngoài 5 bước đơn giản từ A–Z (Door-to-Door)

Khách hàng không cần phải tự đóng thùng hay tự làm giấy tờ hải quan phức tạp. Quy trình gửi hàng tại An Tín Phát Express được tối ưu hóa trọn gói từ cửa nhà người gửi tại Việt Nam đến tận tay người nhận ở nước ngoài:

Bước 1 & Bước 2: Tư vấn báo giá trọn gói và Nhận hàng tận nhà miễn phí (Pickup)

  1. Bước 1 – Liên hệ tư vấn & Nhận báo giá trọn gói: Gọi hoặc nhắn Zalo 056 288 6789 (Hà Nội) – 056 388 6789 (HCM), cho biết tên mặt hàng cần gửi, cân nặng ước tính và quốc gia nhận hàng. Chuyên viên sẽ báo giá chi tiết từng gói dịch vụ trong 3 phút.
  2. Bước 2 – Lấy hàng tận nhà miễn phí (Free Pickup): Bưu tá An Tín Phát đến nhận hàng tận nơi tại Hà Nội, TP.HCM hoặc đón hàng từ chành xe/bưu điện 63 tỉnh thành gửi về kho 332/42/11 Phan Văn Trị, Phường Bình Lợi Trung, TP.HCM.

Bước 3 đến Bước 5: Đóng gói chuẩn IATA, Cấp mã Tracking & Giao tận tay người nhận

  1. Bước 3 – Phân loại, hút chân không & Đóng gói chuẩn hàng không IATA: Kỹ thuật viên kiểm đếm số lượng, hút chân không chống ẩm/mùi, dán tem nhãn tiếng Anh, quấn xốp nổ và đóng thùng carton cứng sát kích thước thực tế. Gửi hình ảnh/video cân đo minh bạch qua Zalo cho khách.
  2. Bước 4 – Khai báo hải quan, Thanh toán & Nhận mã Tracking: Hoàn tất hồ sơ xuất khẩu, xuất vận đơn chính thức và gửi mã Tracking Number (AWB) để quý khách theo dõi hành trình bay 24/7.
  3. Bước 5 – Bay quốc tế, Thông quan & Giao tận tay người nhận: Kiện hàng được giao tận cửa nhà người nhận tại nước đến trong 2 – 8 ngày làm việc (tùy gói Express hay Cargo Bao Thuế).

Cách chọn gói dịch vụ gửi hàng đi nước ngoài phù hợp với từng loại hàng & cân nặng

Một trong những bí quyết quan trọng trong cách gửi hàng đi nước ngoài tiết kiệm là chọn đúng dịch vụ khớp với trọng lượng, đặc tính mặt hàng và chính sách thuế:

Bảng đối chiếu lựa chọn dịch vụ theo nhóm hàng hóa và trọng lượng

Loại hàng hóa & Mức cân nặng Dịch vụ khuyến nghị Thời gian giao hàng Lợi ích nổi bật & Quy định thuế
Hồ sơ, chứng từ, giấy tờ, hàng mẫu khẩn (0.5kg – 10kg) DHL Express / FedEx Express 2 – 5 ngày làm việc Tốc độ bay nhanh hàng đầu thế giới, ưu tiên thông quan chứng từ ngay trong ngày (100% người nhận tự đóng thuế khi phát sinh).
Thực phẩm khô, mắm, bánh mứt, mỹ phẩm, nail, thuốc tây (1kg – +100kg) Dịch vụ Cargo Airline (46 Nước Bao Thuế) 5 – 10 ngày làm việc Nhận đa dạng 2.090+ mặt hàng khó, bao trọn gói thuế nhập khẩu tại 46 nước, đơn giá sỉ cực tốt từ mốc +21kg.
Quần áo, giày dép, hàng thương mại nặng (+21kg, +45kg, +71kg, +100kg) UPS Express / Cargo Airline 3 – 7 ngày làm việc Bảng giá bậc thang hàng nặng ưu đãi sâu từ 30% – 50% so với giá lẻ.
Kiện hàng nhẹ, cồng kềnh dưới 15kg đi Nhật, Hàn, Úc, Châu Âu EMS Express Bưu Điện 5 – 12 ngày làm việc Linh hoạt về kích thước thùng hàng, mạng lưới giao phát bưu điện phủ khắp vùng xa (100% người nhận tự đóng thuế khi phát sinh).
Nội thất, máy ép mía, nồi phở, máy móc nặng, nệm cao su thiên nhiên (+100kg – vài tấn) Sea Shipping Đường Biển 20 – 35 ngày Chi phí vận chuyển tính theo khối (CBM) cực kỳ tiết kiệm cho hàng siêu trường siêu trọng.

Lưu ý phân biệt gói Chuyển phát nhanh tự đóng thuế và gói Cargo Airline bao thuế

Quý khách cần lưu ý rõ: Khi gửi qua DHL, UPS, FedEx, EMS thì 100% người nhận tự đóng thuế nhập khẩu khi phát sinh tại nước đến. Chỉ 46 quốc gia mà An Tín Phát Express khai thác Dịch vụ Cargo Airline mới có gói bao thuế nhập khẩu trọn gói Door-to-Door.

Quy Trình Gửi Hàng & Cách Gửi Hàng Đi Nước Ngoài An Toàn, Tiết Kiệm 30%–50%

Cách tính cân nặng thực tế và Trọng lượng thể tích (Volumetric Weight) trong vận chuyển quốc tế

Theo tiêu chuẩn của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), mọi hãng bay (DHL, UPS, FedEx, Cargo Airline) đều đo đồng thời 2 thông số của thùng hàng và lấy số lớn hơn để tính cước:

Công thức quy đổi trọng lượng thể tích chia 5000 chuẩn IATA

  • Cân nặng thực tế (Actual Gross Weight): Số kg hiển thị khi đặt thùng hàng lên cân điện tử.
  • Trọng lượng thể tích quy đổi (Volumetric Weight): Tính theo kích thước 3 chiều bên ngoài của thùng hàng:

Số Kg Thể Tích = (Chiều Dài × Chiều Rộng × Chiều Cao [cm]) / 5000

Bí quyết hút chân không & cắt hạ thùng carton giảm 20%–35% thể tích thừa

Đối với quần áo, áo khoác phao, gấu bông, chăn ga gối, bánh phồng tôm..., nhân viên kho An Tín Phát Express sẽ hút chân không ép gọn và cắt hạ chiều cao thùng carton vừa khít, giúp khách hàng giảm từ 20% – 35% thể tích thừa.

Những thông tin người gửi cần chuẩn bị trước khi gửi hàng đi nước ngoài

Để quá trình tạo vận đơn diễn ra nhanh gọn trong 5 phút, quý khách chỉ cần chuẩn bị 2 nhóm thông tin cơ bản sau:

Thông tin địa chỉ & Mã bưu chính (Postal Code / Zip Code) của người nhận

Cung cấp Họ tên đầy đủ (Full Name), Số điện thoại liên lạc tại nước sở tại (Phone Number), Địa chỉ chi tiết (Số nhà, tên đường, thành phố, bang/tỉnh) và Mã bưu chính (Postal Code / Zip Code) chính xác để hệ thống định tuyến tự động kiểm tra vùng phát.

Danh mục sơ bộ các mặt hàng gửi trong kiện

Bạn chỉ cần báo sơ bộ các món hàng gửi; nhân viên kho An Tín Phát sẽ trực tiếp hỗ trợ kiểm đếm, phân loại và lên danh mục tiếng Anh (Commercial Invoice & Packing List) hoàn toàn miễn phí.

Phân tích chuyên sâu các nấc trọng lượng tính cước & Mẹo tối ưu chi phí trên dịch vụ Cargo Airline

Trong nghiệp vụ vận chuyển quốc tế đi Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu qua chuyên trang Dịch vụ Cargo Airline tại An Tín Phát Express, đơn giá cước trên mỗi kg không cố định mà giảm dần theo từng nấc trọng lượng (Weight Break). Việc hiểu rõ cơ chế phân bậc cước phí này giúp khách hàng cá nhân, gia đình có người thân ở nước ngoài cũng như các chủ shop kinh doanh tiết kiệm từ 25% đến 45% tổng ngân sách vận chuyển cho mặt hàng Quy trình & Cách gửi hàng quốc tế.

Cơ chế chia nấc cân nặng (Weight Break) từ 0.5kg đến +300kg

Hệ thống biểu giá quốc tế của Cargo Airline phân chia lô hàng thành 4 nhóm trọng lượng chính nhằm tối ưu hóa tải trọng khoang tàu bay và chi phí xử lý mặt đất tại Sân bay Los Angeles (LAX), San Francisco (SFO), Houston (IAH), Dallas (DFW), New York (JFK):

Nấc trọng lượng (Weight Tier) Đối tượng & Loại kiện hàng phù hợp Cơ chế tính cước tại Cargo Airline Giải pháp tối ưu chi phí từ chuyên viên An Tín Phát
Mốc 0.5kg – 5.0kg (Hàng mẫu & Bưu kiện nhỏ) Chứng từ, hồ sơ du học, hợp đồng thương mại, quần áo lẻ, mỹ phẩm cá nhân hoặc quà tặng nhỏ gọn đi Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu. Tính theo nấc từng 0.5kg (0.5kg đầu tiên và mỗi 0.5kg tiếp theo). Ưu tiên tốc độ bay nhanh qua Sân bay Los Angeles (LAX), San Francisco (SFO), Houston (IAH), Dallas (DFW), New York (JFK). Đóng trong phong bì cứng tiêu chuẩn hoặc hộp carton nhỏ vừa khít sản phẩm để trọng lượng thể tích không vượt quá cân nặng thực tế.
Mốc 5.5kg – 20.0kg (Kiện hàng gia đình tiêu chuẩn) Thực phẩm khô, bánh mứt, trà cà phê, gia vị, quần áo, giày dép gửi biếu người thân tại California (Orange County, San Jose, Los Angeles), Texas (Houston, Dallas), Washington, Florida, New York, Virginia. Đơn giá trung bình mỗi kg bắt đầu giảm rõ rệt so với gửi lẻ 1–2kg đầu tiên. Nên gộp chung nhiều món hàng nhỏ (ví dụ kết hợp Quy trình & Cách gửi hàng quốc tế cùng các đặc sản khô, bánh tráng, hạt điều) vào chung 1 thùng 10kg–15kg thay vì gửi nhiều lần lẻ tẻ.
Mốc +21kg đến +44kg (Nấc giá sỉ Cargo / Heavy Weight) Lô hàng gia đình số lượng lớn, hàng kinh doanh online, nguyên liệu làm nail, thực phẩm đặc sản đóng thùng tiêu chuẩn. Chuyển sang biểu giá hàng nặng (+21kg Rate) tính đồng giá trên từng kg không còn chia theo nấc 0.5kg. Nếu kiện hàng của bạn đang ở mức 18.5kg – 20kg, hãy bổ sung thêm 1–2kg hàng hóa để chạm mốc 21.0kg – tổng cước phí trên mỗi kg sẽ giảm sâu rất có lợi.
Mốc +45kg, +71kg, +100kg, +300kg (Lô hàng thương mại lớn) Hàng nhập sỉ cho siêu thị Việt, tiệm nail, nhà hàng Việt Nam tại Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu, máy móc gia dụng, hàng thời trang xuất xưởng. Áp dụng bảng giá đại lý cấp 1 ưu đãi đặc biệt của Cargo Airline kèm lịch giữ chỗ khoang bay (Allotment) ưu tiên. Chia đều hàng vào các thùng carton 5–7 lớp đồng kích thước (mỗi thùng 22kg – 28kg) để thuận tiện nâng hạ an toàn và không phát sinh phụ phí quá khổ (Overweight Piece Fee).

Trường hợp 1: Kiện hàng nặng gọn có cân thực tế lớn hơn thể tích

Khi bạn gửi 1 thùng hàng Quy trình & Cách gửi hàng quốc tế hoặc đặc sản khô, linh kiện nặng 22kg với kích thước thùng gọn gàng 50cm × 40cm × 35cm, trọng lượng thể tích quy đổi theo công thức chuẩn IATA là (50 × 40 × 35) / 5000 = 14kg. Vì cân nặng thực tế (22kg) lớn hơn cân nặng thể tích (14kg), hãng vận chuyển sẽ tính cước đúng theo 22kg thực tế và áp dụng ngay đơn giá ưu đãi mốc +21kg.

Trường hợp 2: Kiện hàng nhẹ cồng kềnh có thể tích lớn hơn cân thực tế

Ngược lại, nếu bạn gửi 1 thùng bánh phồng tôm, gấu bông, chăn mền hoặc áo khoác phao cân nặng chỉ 10kg nhưng đóng trong thùng lớn 60cm × 50cm × 50cm, trọng lượng thể tích tính ra là (60 × 50 × 50) / 5000 = 30kg. Nếu giữ nguyên thùng cồng kềnh này, hãng bay sẽ thu cước theo mức 30kg.

Giải pháp ép chân không & Cắt thùng giảm 30% thể tích tại kho An Tín Phát

Để bảo vệ túi tiền của khách hàng khi gửi Quy trình & Cách gửi hàng quốc tế đi Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu, đội ngũ kỹ thuật viên tại kho An Tín Phát Express sẽ tiến hành hút chân không ép gọn miễn phí, sắp xếp lại bố cục sản phẩm khoa học và cắt hạ chiều cao thùng carton xuống còn 50cm × 40cm × 30cm (tương đương 12kg thể tích). Nhờ đó, khách hàng tiết kiệm ngay 18kg tiền cước quy đổi mà vẫn đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hàng hóa.

Tiêu chuẩn đóng gói 6 lớp chuẩn hàng không IATA & Kiểm soát an ninh hải quan đi Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu

Một kiện hàng vận chuyển quốc tế từ Việt Nam sang Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu phải trải qua tối thiểu 4 – 6 điểm bốc xếp bằng băng chuyền tự động và xe nâng tại Sân bay Tân Sơn Nhất (SGN) / Nội Bài (HAN), trạm trung chuyển quốc tế và trung tâm phân loại tại Sân bay Los Angeles (LAX), San Francisco (SFO), Houston (IAH), Dallas (DFW), New York (JFK). Ngoài ra, áp suất trong hầm hàng máy bay ở độ cao 10.000 mét thay đổi liên tục có thể làm phồng vỡ các túi nilon mỏng hoặc gây rò rỉ chất lỏng nếu không được gia cố đúng kỹ thuật.

Giai đoạn 1: Phân loại sơ bộ & Hút chân không PA/PE 2 lớp chống ẩm mùi

Ngay khi kiện hàng Quy trình & Cách gửi hàng quốc tế được đưa về kho khai thác (332/42/11 Phan Văn Trị, Phường Bình Lợi Trung, TP.HCM), kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra độ nguyên vẹn của bao bì gốc và loại bỏ các vật phẩm cấm bay vô tình lẫn vào kiện hàng. Đối với nhóm Đồ gia dụng, Dụng cụ nhà bếp, Nội thất & Chăn ga gối nệm, nhân viên sử dụng máy hút chân không công nghiệp công suất lớn với túi PA/PE 2 lớp dày để rút kiệt không khí, ngăn chặn quá trình oxy hóa, ẩm mốc và khóa chặt 100% mùi hương đặc trưng.

Giai đoạn 2: Chuẩn hóa tem nhãn tiếng Anh chuẩn FDA Hoa Kỳ & EU ICS2

Hải quan tại Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu kiểm tra rất kỹ thông tin nhãn mác trên từng đơn vị sản phẩm. Bộ phận chứng từ của An Tín Phát Express thiết kế và dán miễn phí tem nhãn phụ bằng tiếng Anh chuẩn quốc tế với đầy đủ 5 trường thông tin bắt buộc: Tên sản phẩm (Product Name), Thành phần cấu tạo chi tiết (Ingredients), Trọng lượng tịnh (Net Weight), Ngày sản xuất & Hạn sử dụng (MFG / EXP Date) cùng Xuất xứ (Product of Vietnam).

Giai đoạn 3: Bọc xốp nổ giảm chấn Bubble Wrap & Định hình mút xốp EPS 6 mặt

Đối với các chai lọ thủy tinh, hũ nhựa, linh kiện điện tử hoặc mặt hàng dễ vỡ, nhân viên quấn từ 3 – 5 lớp màng xốp hơi giảm chấn (Bubble Wrap) kết hợp màng co PE và băng keo chống tràn quanh nắp. Tiếp đó, thùng hàng được lót tấm mút xốp cứng EPS dưới đáy, xung quanh 4 thành và phía trên nắp để triệt tiêu toàn bộ lực va đập cơ học khi xếp dỡ trong container hàng không (ULD).

Giai đoạn 4: Đóng thùng Carton 5–7 lớp sóng BC hoặc Đóng kiện gỗ ISPM 15

Ở lớp bảo vệ ngoài cùng, kiện hàng được đóng vào thùng Carton 5–7 lớp sóng đôi BC chịu lực cao (hoặc đóng khung gỗ đạt chuẩn hun trùng quốc tế ISPM 15 đối với máy móc, nội thất dễ móp méo). Toàn bộ mép thùng được dán băng keo chữ H kín khít, quấn màng PE chống thấm nước mưa, bấm dây đai nhựa PP chịu lực và dán đầy đủ bộ tem cảnh báo Fragile (Hàng dễ vỡ), This Side Up (Đặt đứng chiều này) kèm vận đơn mã vạch Cargo Airline.

Danh mục hàng được phép gửi, hàng có điều kiện & hàng cấm bay đi Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu

Để tránh rủi ro kiện hàng bị từ chối tại máy soi chiếu an ninh sân bay hoặc bị cơ quan kiểm dịch tại Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu tịch thu tiêu hủy, người gửi cần đối chiếu kỹ phân loại hàng hóa dưới đây trước khi bàn giao cho Cargo Airline:

Nhóm 1: Hàng hóa thông thường thông quan luồng xanh (Green Channel)

Bao gồm chứng từ, hồ sơ, sách vở, quần áo thời trang, vải vóc, giày dép, túi xách không nhái thương hiệu, đồ gia dụng inox, khuôn làm bánh và đồ thủ công mỹ nghệ mây tre đan. Nhóm hàng này không yêu cầu giấy phép kiểm dịch đặc biệt; chỉ cần kê khai đúng mã HS Code 6–8 chữ số trên Commercial Invoice là thông quan nhanh chóng tại Sân bay Los Angeles (LAX), San Francisco (SFO), Houston (IAH), Dallas (DFW), New York (JFK).

Nhóm 2: Hàng thực phẩm khô, mỹ phẩm & đặc sản gửi có điều kiện (Conditional Cargo)

Bao gồm Quy trình & Cách gửi hàng quốc tế, khô cá, tôm khô, mực khô, bánh tráng, bánh pía chay, mứt trái cây, trà, cà phê, hạt điều, gia vị nấu phở, kem dưỡng da, dầu gội và dụng cụ làm nail. Nhóm hàng này bắt buộc phải hút chân không, có nhãn mác thành phần tiếng Anh rõ ràng, khai báo FDA Prior Notice (nếu đi Mỹ) hoặc EU ICS2 (nếu đi Châu Âu). Khi gửi qua Cargo Airline, 100% người nhận tại Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu tự đóng thuế nhập khẩu & VAT khi phát sinh (chỉ 46 quốc gia cung cấp dịch vụ Cargo Airline mới có bao thuế).

Nhóm 3: Hàng cồng kềnh, máy móc, nội thất & danh mục hàng cấm bay tuyệt đối

Các mặt hàng máy ép nước mía, máy xay giò chả, nồi nấu phở inox, bàn ghế gỗ, tủ thờ, tượng Phật/tượng Chúa kích thước lớn, nệm cao su thiên nhiên cần đóng kiện gỗ chuẩn ISPM 15 và vận chuyển qua hạng mức +45kg/+100kg hoặc đường biển. Ngược lại, tuyệt đối không nhận gửi các mặt hàng cấm bay như pin sạc dự phòng rời, bình xịt nén khí dễ cháy nổ, chất lỏng chứa cồn nồng độ cao, vũ khí, sinh vật sống và tiền mặt.

Phân nhóm hàng hóa Các mặt hàng tiêu biểu Điều kiện thông quan & Quy định thuế tại An Tín Phát Express
1. Nhóm hàng thông thường (Green Channel) Chứng từ, hồ sơ, sách vở, quần áo, vải vóc, giày dép, túi xách, đồ gia dụng inox, khuôn làm bánh, đồ mây tre đan, tranh ảnh. Không yêu cầu giấy phép kiểm dịch đặc biệt. Kê khai đúng mã HS Code 6–8 chữ số trên Commercial Invoice là thông quan nhanh tại Sân bay Los Angeles (LAX), San Francisco (SFO), Houston (IAH), Dallas (DFW), New York (JFK).
2. Nhóm thực phẩm, mỹ phẩm & đặc sản (Conditional) Quy trình & Cách gửi hàng quốc tế, khô cá, tôm khô, mực khô, bánh tráng, bánh pía chay, mứt trái cây, trà, cà phê, hạt điều, gia vị, mỹ phẩm, dụng cụ nail. Hút chân không 2 lớp, dán nhãn tiếng Anh, khai báo FDA Prior Notice (Mỹ) hoặc EU ICS2 (Châu Âu). Khi gửi qua Cargo Airline, 100% người nhận tại Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu tự đóng thuế nhập khẩu & VAT khi phát sinh (chỉ 46 quốc gia cung cấp dịch vụ Cargo Airline mới có bao thuế).
3. Nhóm máy móc & nội thất nặng (Heavy Cargo) Máy ép nước mía, máy xay giò chả, nồi nấu phở, bàn ghế gỗ, tủ thờ, tượng lớn, nệm cao su thiên nhiên. Đóng kiện gỗ ISPM 15; chọn đi nhanh qua Cargo Airline (+45kg, +100kg) hoặc tiết kiệm theo khối (CBM) qua Sea Shipping.
4. Nhóm hàng nguy hiểm cấm bay (Prohibited Items) Pin sạc dự phòng rời, bình xịt nén khí dễ cháy nổ, chất lỏng chứa cồn cao, vũ khí, sinh vật sống, tiền mặt, kim loại quý. Tuyệt đối không nhận gửi và không bỏ lẫn vào thùng hàng nhằm đảm bảo an toàn bay IATA.

Giải đáp mở rộng các tình huống thực tế khi gửi hàng đi Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu

Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi thực tế mà đội ngũ chuyên viên điều vận An Tín Phát Express thường xuyên xử lý hỗ trợ khách hàng trên tuyến Việt Nam – Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu:

Khách hàng ở tỉnh xa (ngoài Hà Nội và TP.HCM) gửi hàng qua Cargo Airline bằng cách nào?

Quý khách tại 63 tỉnh thành (Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, Khánh Hòa, Nghệ An, An Giang, Kiên Giang...) chỉ cần gửi hàng qua chành xe khách hoặc bưu điện nội địa về kho khai thác của An Tín Phát Express. Đội ngũ nhân viên kho sẽ ra tận bến xe nhận hàng, quay video kiểm đếm từng món thông báo qua Zalo 056 288 6789 (Hà Nội) – 056 388 6789 (HCM), sau đó thực hiện toàn bộ quy trình hút chân không, dán nhãn và xuất vận đơn quốc tế đi Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu.

Làm sao để kiểm tra địa chỉ người nhận tại Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu có bị tính Phụ phí vùng sâu vùng xa (Remote Area) hay không?

Trước khi gửi hàng, bạn chỉ cần nhắn Mã bưu chính (Postal Code / Zip Code) và tên thành phố của người nhận tại Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu cho chuyên viên An Tín Phát qua Zalo. Hệ thống phần mềm định tuyến của chúng tôi sẽ kiểm tra ngay lập tức trên cơ sở dữ liệu của cả DHL Express, UPS Express, FedEx Express, EMS Express và Cargo Airline. Nếu địa chỉ đó thuộc vùng xa của hãng này nhưng lại nằm trong vùng phát tiêu chuẩn của hãng kia, chuyên viên sẽ tư vấn chuyển đổi sang hãng không thu phí vùng xa, giúp bạn tiết kiệm từ 500.000đ – 950.000đ/lô hàng.

Nếu người nhận tại Mỹ, Úc, Canada & Châu Âu đi vắng lúc bưu tá đến giao hàng thì kiện hàng được xử lý ra sao?

Khi bưu tá phát hàng lần 1 mà người nhận không có nhà, hệ thống Tracking sẽ cập nhật trạng thái Delivery Attempted / Recipient Not Home và để lại phiếu thông báo (Door Tag) hoặc gửi SMS/Email cho người nhận. Người nhận có thể chủ động hẹn lại ngày giao lần 2 hoàn toàn miễn phí, chọn gửi tại điểm nhận hàng tự động (Access Point / Service Point / Post Office) gần nhà, hoặc nhắn ngay cho tổng đài CSKH An Tín Phát Express để chúng tôi tác động trực tiếp với bưu cục tại California (Orange County, San Jose, Los Angeles), Texas (Houston, Dallas), Washington, Florida, New York, Virginia hỗ trợ phát lại nhanh chóng.