Thuế nhập khẩu (Import Duty & Tax/VAT/GST) luôn là mối bận tâm lớn của cả người gửi tại Việt Nam lẫn người nhận ở nước ngoài khi vận chuyển quà biếu gia đình hoặc hàng hóa kinh doanh quốc tế. Tại sao có những kiện hàng gửi đi Mỹ, Úc, Canada hay Châu Âu được giao thẳng tới tận nhà không mất thêm đồng nào, nhưng lại có những kiện hàng người nhận phải đóng thêm vài chục đến vài trăm USD tiền thuế hải quan? Bài viết chuyên sâu dưới đây từ An Tín Phát Express sẽ giúp bạn nắm vững 100% quy định thuế nhập khẩu quốc tế và cách lựa chọn gói dịch vụ phù hợp.

⚠️ Nguyên tắc vàng về Thuế Nhập Khẩu Quốc Tế bạn cần nhớ:

  • Khi gửi qua các hãng Chuyển phát nhanh chính ngạch (DHL Express, UPS Express, FedEx Express, EMS Express): 100% người nhận tự đóng thuế nhập khẩu & VAT khi phát sinh theo biên lai hải quan nước đến.
  • Khi chọn gói Chuyên tuyến / Cargo Bao Thuế tại Dịch vụ Cargo Airline An Tín Phát Express (áp dụng tại 46 quốc gia): Cước phí đã BAO TRỌN GÓI THUẾ NHẬP KHẨU, người nhận tại nước đến nhận hàng tận nhà hoàn toàn không phải đóng thêm thuế.

Thuế nhập khẩu hàng gửi quốc tế là gì? Gồm những khoản phí nào?

Khi một kiện hàng từ Việt Nam nhập cảnh vào bất kỳ quốc gia nào trên thế giới, cơ quan Hải quan sở tại (như CBP tại Mỹ, ABF tại Úc, CBSA tại Canada, Zoll tại Đức hay Hải quan khối EU) sẽ căn cứ vào Mã số hàng hóa (HS Code) và Giá trị khai báo trên hóa đơn thương mại (Commercial Invoice + Cước vận chuyển CIF) để xác định nghĩa vụ thuế.

Thuế nhập khẩu quan세 (Import Duty / Customs Tariff) theo mã HS Code

Khoản thuế này được tính theo tỷ lệ % quy định trong biểu thuế quan của nước nhập khẩu cho từng nhóm mặt hàng cụ thể (quần áo, giày dép, thực phẩm chế biến, linh kiện điện tử, mỹ phẩm... có mức thuế suất khác nhau từ 0% đến 25%).

Thuế giá trị gia tăng (VAT / GST / HST) & Phí ứng thuế hải quan (Disbursement Fee)

  1. Thuế giá trị gia tăng / Thuế hàng hóa dịch vụ (VAT / GST / HST): Áp dụng tại hầu hết các nước Châu Âu (VAT 19% – 27%), Anh (VAT 20%), Úc (GST 10%), Singapore (GST 9%), Canada (GST/HST 5% – 15%).
  2. Phí thủ tục ứng thuế của hãng vận chuyển (Disbursement / Advancement Fee): Khoản phí hành chính do DHL, UPS, FedEx thu (thường từ 12 – 20 USD/bill) khi hãng đứng ra nộp hộ tiền thuế hải quan trước để giải phóng hàng nhanh cho người nhận.

Bảng tra cứu ngưỡng miễn thuế nhập khẩu (De Minimis) tại các thị trường trọng điểm

Mỗi quốc gia quy định một ngưỡng giá trị hàng hóa nhập khẩu được miễn thuế gọi là De Minimis Threshold. Dưới đây là phân tích chi tiết và bảng tổng hợp tại các thị trường người Việt gửi hàng nhiều mỗi ngày:

Quy định thuế nhập khẩu tại khu vực Bắc Mỹ (Mỹ & Canada) và Châu Đại Dương (Úc)

Tại Úc, ngưỡng miễn thuế nhập khẩu cho hàng phi mậu dịch khá thoáng (dưới 1.000 AUD), trong khi tại Canada ngưỡng miễn thuế lại rất thấp (chỉ 20 CAD cho hàng thương mại và 60 CAD cho quà biếu cá nhân). Tại Mỹ, hải quan CBP kiểm soát chặt cả trị giá khai báo lẫn nguồn gốc xuất xứ hàng hóa.

Quy định thuế VAT & ICS2 tại Liên minh Châu Âu (EU 28 nước), Anh (UK) và Châu Á

Kể từ khi Liên minh Châu Âu (EU) bãi bỏ ngưỡng miễn thuế VAT 22 EUR, mọi kiện hàng gửi qua DHL, UPS, FedEx, EMS vào 28 nước EU đều phát sinh thuế VAT (19%–27%) và phí làm thủ tục hải quan mà người nhận phải tự thanh toán trước khi nhận hàng.

Quốc gia / Khu vực nhận hàng Quy định ngưỡng miễn thuế & Thuế VAT/GST Giải pháp tối ưu tại An Tín Phát Express
Mỹ (USA) Kiểm soát chặt theo mã HS Code và quy định CBP; gửi qua DHL/UPS/FedEx/EMS thì 100% người nhận tự đóng thuế khi phát sinh. Hỗ trợ khai báo FDA miễn phí & cung cấp song song tuyến DHL/UPS/FedEx nhanh và tuyến Cargo Airline Bao Thuế Mỹ.
Úc (Australia) Ngưỡng miễn thuế nhập khẩu dưới 1.000 AUD cho hàng cá nhân thông thường (trừ thuốc lá, đồ uống có cồn). Đóng gói hút chân không, dán nhãn tiếng Anh đạt chuẩn kiểm dịch sinh học DAFF/BICON Úc.
Canada Ngưỡng miễn thuế quà biếu cá nhân rất thấp (chỉ 20 CAD cho hàng thương mại và 60 CAD cho quà biếu cá nhân); vượt ngưỡng sẽ tính GST/HST + Duty. Khuyến nghị chọn gói Cargo Airline Bao Thuế Canada để người nhận không phải đóng thuế hải quan CBSA.
Liên minh Châu Âu - EU (28 nước) Đã bỏ ngưỡng miễn thuế VAT 22 EUR; mọi kiện hàng nhập vào EU đều chịu khai báo điện tử EU ICS2 và tính thuế VAT (19%–27%) + phí thông quan. Sử dụng dịch vụ Cargo Airline Bao Thuế Châu Âu thông quan trọn gói giao tận nhà.
Vương quốc Anh (UK) Quà biếu cá nhân dưới 39 GBP được miễn VAT; hàng thương mại hoặc vượt ngưỡng tính UK VAT 20% + Duty (nếu trên 135 GBP). Có tuyến Cargo Airline Bao Thuế UK bay đều đặn mỗi tuần đi London, Birmingham, Manchester.
Nhật Bản, Đài Loan, Singapore, Malaysia Áp dụng định mức miễn thuế theo giá trị CIF (ví dụ Nhật Bản dưới 10.000 JPY, Đài Loan dưới 2.000 TWD). Cung cấp cả 2 gói: Chuyển phát nhanh DHL/EMS và Cargo Airline Bao Thuế Door-to-Door.

Thuế Nhập Khẩu Hàng Gửi Quốc Tế Là Gì? Cách Tính Thuế & Giải Pháp Bao Thuế Trọn Gói

Khi nào nên chọn gửi Express chính ngạch và khi nào nên chọn Cargo Airline Bao Thuế?

Để tối ưu hóa cả thời gian lẫn tổng chi phí lăn bánh của lô hàng, chuyên viên An Tín Phát Express khuyến nghị khách hàng phân biệt rõ 2 phương án:

Trường hợp nên chọn DHL Express, UPS Express, FedEx Express, EMS Express

Phù hợp khi bạn gửi hồ sơ chứng từ, giấy tờ du học, hợp đồng thương mại, hàng mẫu công ty hoặc bưu kiện cần giao siêu tốc 2–5 ngày làm việc và người nhận tại nước đến sẵn sàng tự thanh toán thuế nhập khẩu chính ngạch khi phát sinh.

Trường hợp nên chọn Dịch vụ Cargo Airline Bao Thuế (46 Quốc Gia)

Phù hợp khi bạn gửi thực phẩm khô, cá khô, tôm khô, mắm, bánh mứt, mỹ phẩm, dụng cụ làm nail, quần áo hoặc lô hàng nặng từ +21kg, +45kg, +100kg đi 46 quốc gia thuộc mạng lưới Dịch vụ Cargo Airline và muốn An Tín Phát Express lo trọn gói 100% thủ tục thông quan lẫn thuế nhập khẩu để người thân không phải đóng thêm bất kỳ khoản thuế nào.

Phân tích chuyên sâu các nấc trọng lượng tính cước & Mẹo tối ưu chi phí trên dịch vụ Cargo Airline

Trong nghiệp vụ vận chuyển quốc tế đi Pháp qua chuyên trang Dịch vụ Cargo Airline tại An Tín Phát Express, đơn giá cước trên mỗi kg không cố định mà giảm dần theo từng nấc trọng lượng (Weight Break). Việc hiểu rõ cơ chế phân bậc cước phí này giúp khách hàng cá nhân, gia đình có người thân ở nước ngoài cũng như các chủ shop kinh doanh tiết kiệm từ 25% đến 45% tổng ngân sách vận chuyển cho mặt hàng hàng hóa quốc tế.

Cơ chế chia nấc cân nặng (Weight Break) từ 0.5kg đến +300kg

Hệ thống biểu giá quốc tế của Cargo Airline phân chia lô hàng thành 4 nhóm trọng lượng chính nhằm tối ưu hóa tải trọng khoang tàu bay và chi phí xử lý mặt đất tại Sân bay quốc tế Paris Charles de Gaulle (CDG):

Nấc trọng lượng (Weight Tier) Đối tượng & Loại kiện hàng phù hợp Cơ chế tính cước tại Cargo Airline Giải pháp tối ưu chi phí từ chuyên viên An Tín Phát
Mốc 0.5kg – 5.0kg (Hàng mẫu & Bưu kiện nhỏ) Chứng từ, hồ sơ du học, hợp đồng thương mại, quần áo lẻ, mỹ phẩm cá nhân hoặc quà tặng nhỏ gọn đi Pháp. Tính theo nấc từng 0.5kg (0.5kg đầu tiên và mỗi 0.5kg tiếp theo). Ưu tiên tốc độ bay nhanh qua Sân bay quốc tế Paris Charles de Gaulle (CDG). Đóng trong phong bì cứng tiêu chuẩn hoặc hộp carton nhỏ vừa khít sản phẩm để trọng lượng thể tích không vượt quá cân nặng thực tế.
Mốc 5.5kg – 20.0kg (Kiện hàng gia đình tiêu chuẩn) Thực phẩm khô, bánh mứt, trà cà phê, gia vị, quần áo, giày dép gửi biếu người thân tại Paris (Quận 13), Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Montpellier. Đơn giá trung bình mỗi kg bắt đầu giảm rõ rệt so với gửi lẻ 1–2kg đầu tiên. Nên gộp chung nhiều món hàng nhỏ (ví dụ kết hợp hàng hóa quốc tế cùng các đặc sản khô, bánh tráng, hạt điều) vào chung 1 thùng 10kg–15kg thay vì gửi nhiều lần lẻ tẻ.
Mốc +21kg đến +44kg (Nấc giá sỉ Cargo / Heavy Weight) Lô hàng gia đình số lượng lớn, hàng kinh doanh online, nguyên liệu làm nail, thực phẩm đặc sản đóng thùng tiêu chuẩn. Chuyển sang biểu giá hàng nặng (+21kg Rate) tính đồng giá trên từng kg không còn chia theo nấc 0.5kg. Nếu kiện hàng của bạn đang ở mức 18.5kg – 20kg, hãy bổ sung thêm 1–2kg hàng hóa để chạm mốc 21.0kg – tổng cước phí trên mỗi kg sẽ giảm sâu rất có lợi.
Mốc +45kg, +71kg, +100kg, +300kg (Lô hàng thương mại lớn) Hàng nhập sỉ cho siêu thị Việt, tiệm nail, nhà hàng Việt Nam tại Pháp, máy móc gia dụng, hàng thời trang xuất xưởng. Áp dụng bảng giá đại lý cấp 1 ưu đãi đặc biệt của Cargo Airline kèm lịch giữ chỗ khoang bay (Allotment) ưu tiên. Chia đều hàng vào các thùng carton 5–7 lớp đồng kích thước (mỗi thùng 22kg – 28kg) để thuận tiện nâng hạ an toàn và không phát sinh phụ phí quá khổ (Overweight Piece Fee).

So sánh thực tế cân nặng thực (Gross Weight) và cân nặng thể tích (DIM Weight) đi Pháp

Theo quy chuẩn của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), mọi kiện hàng đi Pháp đều được đo đồng thời cả cân nặng thực tế và thể tích 3 chiều (Dài × Rộng × Cao) / 5000:

Trường hợp 1: Kiện hàng nặng gọn có cân thực tế lớn hơn thể tích

Khi bạn gửi 1 thùng hàng hàng hóa quốc tế hoặc đặc sản khô, linh kiện nặng 22kg với kích thước thùng gọn gàng 50cm × 40cm × 35cm, trọng lượng thể tích quy đổi theo công thức chuẩn IATA là (50 × 40 × 35) / 5000 = 14kg. Vì cân nặng thực tế (22kg) lớn hơn cân nặng thể tích (14kg), hãng vận chuyển sẽ tính cước đúng theo 22kg thực tế và áp dụng ngay đơn giá ưu đãi mốc +21kg.

Trường hợp 2: Kiện hàng nhẹ cồng kềnh có thể tích lớn hơn cân thực tế

Ngược lại, nếu bạn gửi 1 thùng bánh phồng tôm, gấu bông, chăn mền hoặc áo khoác phao cân nặng chỉ 10kg nhưng đóng trong thùng lớn 60cm × 50cm × 50cm, trọng lượng thể tích tính ra là (60 × 50 × 50) / 5000 = 30kg. Nếu giữ nguyên thùng cồng kềnh này, hãng bay sẽ thu cước theo mức 30kg.

Giải pháp ép chân không & Cắt thùng giảm 30% thể tích tại kho An Tín Phát

Để bảo vệ túi tiền của khách hàng khi gửi hàng hóa quốc tế đi Pháp, đội ngũ kỹ thuật viên tại kho An Tín Phát Express sẽ tiến hành hút chân không ép gọn miễn phí, sắp xếp lại bố cục sản phẩm khoa học và cắt hạ chiều cao thùng carton xuống còn 50cm × 40cm × 30cm (tương đương 12kg thể tích). Nhờ đó, khách hàng tiết kiệm ngay 18kg tiền cước quy đổi mà vẫn đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hàng hóa.

Tiêu chuẩn đóng gói 6 lớp chuẩn hàng không IATA & Kiểm soát an ninh hải quan đi Pháp

Một kiện hàng vận chuyển quốc tế từ Việt Nam sang Pháp phải trải qua tối thiểu 4 – 6 điểm bốc xếp bằng băng chuyền tự động và xe nâng tại Sân bay Tân Sơn Nhất (SGN) / Nội Bài (HAN), trạm trung chuyển quốc tế và trung tâm phân loại tại Sân bay quốc tế Paris Charles de Gaulle (CDG). Ngoài ra, áp suất trong hầm hàng máy bay ở độ cao 10.000 mét thay đổi liên tục có thể làm phồng vỡ các túi nilon mỏng hoặc gây rò rỉ chất lỏng nếu không được gia cố đúng kỹ thuật.

Giai đoạn 1: Phân loại sơ bộ & Hút chân không PA/PE 2 lớp chống ẩm mùi

Ngay khi kiện hàng hàng hóa quốc tế được đưa về kho khai thác (332/42/11 Phan Văn Trị, Phường Bình Lợi Trung, TP.HCM), kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra độ nguyên vẹn của bao bì gốc và loại bỏ các vật phẩm cấm bay vô tình lẫn vào kiện hàng. Đối với nhóm Đồ gia dụng, Dụng cụ nhà bếp, Nội thất & Chăn ga gối nệm, nhân viên sử dụng máy hút chân không công nghiệp công suất lớn với túi PA/PE 2 lớp dày để rút kiệt không khí, ngăn chặn quá trình oxy hóa, ẩm mốc và khóa chặt 100% mùi hương đặc trưng.

Giai đoạn 2: Chuẩn hóa tem nhãn tiếng Anh chuẩn FDA Hoa Kỳ & EU ICS2

Hải quan tại Pháp kiểm tra rất kỹ thông tin nhãn mác trên từng đơn vị sản phẩm. Bộ phận chứng từ của An Tín Phát Express thiết kế và dán miễn phí tem nhãn phụ bằng tiếng Anh chuẩn quốc tế với đầy đủ 5 trường thông tin bắt buộc: Tên sản phẩm (Product Name), Thành phần cấu tạo chi tiết (Ingredients), Trọng lượng tịnh (Net Weight), Ngày sản xuất & Hạn sử dụng (MFG / EXP Date) cùng Xuất xứ (Product of Vietnam).

Giai đoạn 3: Bọc xốp nổ giảm chấn Bubble Wrap & Định hình mút xốp EPS 6 mặt

Đối với các chai lọ thủy tinh, hũ nhựa, linh kiện điện tử hoặc mặt hàng dễ vỡ, nhân viên quấn từ 3 – 5 lớp màng xốp hơi giảm chấn (Bubble Wrap) kết hợp màng co PE và băng keo chống tràn quanh nắp. Tiếp đó, thùng hàng được lót tấm mút xốp cứng EPS dưới đáy, xung quanh 4 thành và phía trên nắp để triệt tiêu toàn bộ lực va đập cơ học khi xếp dỡ trong container hàng không (ULD).

Giai đoạn 4: Đóng thùng Carton 5–7 lớp sóng BC hoặc Đóng kiện gỗ ISPM 15

Ở lớp bảo vệ ngoài cùng, kiện hàng được đóng vào thùng Carton 5–7 lớp sóng đôi BC chịu lực cao (hoặc đóng khung gỗ đạt chuẩn hun trùng quốc tế ISPM 15 đối với máy móc, nội thất dễ móp méo). Toàn bộ mép thùng được dán băng keo chữ H kín khít, quấn màng PE chống thấm nước mưa, bấm dây đai nhựa PP chịu lực và dán đầy đủ bộ tem cảnh báo Fragile (Hàng dễ vỡ), This Side Up (Đặt đứng chiều này) kèm vận đơn mã vạch Cargo Airline.

Danh mục hàng được phép gửi, hàng có điều kiện & hàng cấm bay đi Pháp

Để tránh rủi ro kiện hàng bị từ chối tại máy soi chiếu an ninh sân bay hoặc bị cơ quan kiểm dịch tại Pháp tịch thu tiêu hủy, người gửi cần đối chiếu kỹ phân loại hàng hóa dưới đây trước khi bàn giao cho Cargo Airline:

Nhóm 1: Hàng hóa thông thường thông quan luồng xanh (Green Channel)

Bao gồm chứng từ, hồ sơ, sách vở, quần áo thời trang, vải vóc, giày dép, túi xách không nhái thương hiệu, đồ gia dụng inox, khuôn làm bánh và đồ thủ công mỹ nghệ mây tre đan. Nhóm hàng này không yêu cầu giấy phép kiểm dịch đặc biệt; chỉ cần kê khai đúng mã HS Code 6–8 chữ số trên Commercial Invoice là thông quan nhanh chóng tại Sân bay quốc tế Paris Charles de Gaulle (CDG).

Nhóm 2: Hàng thực phẩm khô, mỹ phẩm & đặc sản gửi có điều kiện (Conditional Cargo)

Bao gồm hàng hóa quốc tế, khô cá, tôm khô, mực khô, bánh tráng, bánh pía chay, mứt trái cây, trà, cà phê, hạt điều, gia vị nấu phở, kem dưỡng da, dầu gội và dụng cụ làm nail. Nhóm hàng này bắt buộc phải hút chân không, có nhãn mác thành phần tiếng Anh rõ ràng, khai báo FDA Prior Notice (nếu đi Mỹ) hoặc EU ICS2 (nếu đi Châu Âu). Hỗ trợ gói Cargo Airline Bao Thuế trọn gói tại 46 quốc gia khai thác của An Tín Phát.

Nhóm 3: Hàng cồng kềnh, máy móc, nội thất & danh mục hàng cấm bay tuyệt đối

Các mặt hàng máy ép nước mía, máy xay giò chả, nồi nấu phở inox, bàn ghế gỗ, tủ thờ, tượng Phật/tượng Chúa kích thước lớn, nệm cao su thiên nhiên cần đóng kiện gỗ chuẩn ISPM 15 và vận chuyển qua hạng mức +45kg/+100kg hoặc đường biển. Ngược lại, tuyệt đối không nhận gửi các mặt hàng cấm bay như pin sạc dự phòng rời, bình xịt nén khí dễ cháy nổ, chất lỏng chứa cồn nồng độ cao, vũ khí, sinh vật sống và tiền mặt.

Phân nhóm hàng hóa Các mặt hàng tiêu biểu Điều kiện thông quan & Quy định thuế tại An Tín Phát Express
1. Nhóm hàng thông thường (Green Channel) Chứng từ, hồ sơ, sách vở, quần áo, vải vóc, giày dép, túi xách, đồ gia dụng inox, khuôn làm bánh, đồ mây tre đan, tranh ảnh. Không yêu cầu giấy phép kiểm dịch đặc biệt. Kê khai đúng mã HS Code 6–8 chữ số trên Commercial Invoice là thông quan nhanh tại Sân bay quốc tế Paris Charles de Gaulle (CDG).
2. Nhóm thực phẩm, mỹ phẩm & đặc sản (Conditional) hàng hóa quốc tế, khô cá, tôm khô, mực khô, bánh tráng, bánh pía chay, mứt trái cây, trà, cà phê, hạt điều, gia vị, mỹ phẩm, dụng cụ nail. Hút chân không 2 lớp, dán nhãn tiếng Anh, khai báo FDA Prior Notice (Mỹ) hoặc EU ICS2 (Châu Âu). Hỗ trợ gói Cargo Airline Bao Thuế trọn gói tại 46 quốc gia khai thác của An Tín Phát.
3. Nhóm máy móc & nội thất nặng (Heavy Cargo) Máy ép nước mía, máy xay giò chả, nồi nấu phở, bàn ghế gỗ, tủ thờ, tượng lớn, nệm cao su thiên nhiên. Đóng kiện gỗ ISPM 15; chọn đi nhanh qua Cargo Airline (+45kg, +100kg) hoặc tiết kiệm theo khối (CBM) qua Sea Shipping.
4. Nhóm hàng nguy hiểm cấm bay (Prohibited Items) Pin sạc dự phòng rời, bình xịt nén khí dễ cháy nổ, chất lỏng chứa cồn cao, vũ khí, sinh vật sống, tiền mặt, kim loại quý. Tuyệt đối không nhận gửi và không bỏ lẫn vào thùng hàng nhằm đảm bảo an toàn bay IATA.

Giải đáp mở rộng các tình huống thực tế khi gửi hàng đi Pháp

Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi thực tế mà đội ngũ chuyên viên điều vận An Tín Phát Express thường xuyên xử lý hỗ trợ khách hàng trên tuyến Việt Nam – Pháp:

Khách hàng ở tỉnh xa (ngoài Hà Nội và TP.HCM) gửi hàng qua Cargo Airline bằng cách nào?

Quý khách tại 63 tỉnh thành (Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, Khánh Hòa, Nghệ An, An Giang, Kiên Giang...) chỉ cần gửi hàng qua chành xe khách hoặc bưu điện nội địa về kho khai thác của An Tín Phát Express. Đội ngũ nhân viên kho sẽ ra tận bến xe nhận hàng, quay video kiểm đếm từng món thông báo qua Zalo 056 288 6789 (Hà Nội) – 056 388 6789 (HCM), sau đó thực hiện toàn bộ quy trình hút chân không, dán nhãn và xuất vận đơn quốc tế đi Pháp.

Làm sao để kiểm tra địa chỉ người nhận tại Pháp có bị tính Phụ phí vùng sâu vùng xa (Remote Area) hay không?

Trước khi gửi hàng, bạn chỉ cần nhắn Mã bưu chính (Postal Code / Zip Code) và tên thành phố của người nhận tại Pháp cho chuyên viên An Tín Phát qua Zalo. Hệ thống phần mềm định tuyến của chúng tôi sẽ kiểm tra ngay lập tức trên cơ sở dữ liệu của cả DHL Express, UPS Express, FedEx Express, EMS Express và Cargo Airline. Nếu địa chỉ đó thuộc vùng xa của hãng này nhưng lại nằm trong vùng phát tiêu chuẩn của hãng kia, chuyên viên sẽ tư vấn chuyển đổi sang hãng không thu phí vùng xa, giúp bạn tiết kiệm từ 500.000đ – 950.000đ/lô hàng.

Nếu người nhận tại Pháp đi vắng lúc bưu tá đến giao hàng thì kiện hàng được xử lý ra sao?

Khi bưu tá phát hàng lần 1 mà người nhận không có nhà, hệ thống Tracking sẽ cập nhật trạng thái Delivery Attempted / Recipient Not Home và để lại phiếu thông báo (Door Tag) hoặc gửi SMS/Email cho người nhận. Người nhận có thể chủ động hẹn lại ngày giao lần 2 hoàn toàn miễn phí, chọn gửi tại điểm nhận hàng tự động (Access Point / Service Point / Post Office) gần nhà, hoặc nhắn ngay cho tổng đài CSKH An Tín Phát Express để chúng tôi tác động trực tiếp với bưu cục tại Paris (Quận 13), Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Montpellier hỗ trợ phát lại nhanh chóng.